Jutaan pengguna ini tidak hanya berkomunikasi dengan teman
dan keluarganya saja, mereka juga terhubung dengan bisnis yang penting bagi
mereka. Lebih dari satu miliar pesan terkirim antara pengguna dan bisnis di
Messenger setiap bulannya.
Mengirimkan pesan secara langsung ke bisnis adalah cara yang
tercepat dan ternyaman bagi pengguna untuk menanyakan perihal produk dan
layanan, janji pertemuan, pertanyaan yang berhubungan dengan customer service
dan sebagainya.
Selain itu, ini juga memungkinkan bisnis untuk membangun
hubungan personal dengan pengguna yang tertarik dengan bisnis mereka. Melihat
peluang berbisnis melalui facebook, aplikasi ini kembali menambahkan fitur dan
pembaharuan yang dapat membantu pengguna terhubung dengan bisnis mereka.
Untuk mempermudah pengguna dalam mengidentifikasi dan
mengontak bisnis yang ingin mereka hubungi, aplikasi ini membawa nama Pages ke
depan. Setiap Page memiliki username atau nama unik yang dapat diatur dan
diedit.
Username membantu konsumen menemukan sebuah bisnis baik di
Facebook maupun Messenger, sehingga mereka dapat terhubung serta mengirimkan
pesan ke bisnis yang mereka minati dengan mudah. Karena setiap username unik,
mereka juga membantu konsumen untuk mengidentifikasi bisnis konsumen secara
jelas, meskipun telah memiliki nama yang relatif umum.
Usernames akan segera muncul secara langsung di Page, di
bawah judul Page menggunakan @ di depannya. Seiring dengan roll out atau
penyebarluasan fitur baru ini dalam beberapa minggu ke depan, Page yang belum
memilki username yang jelas akan memiliki pilihan untuk menentukan username
secara langsung dari Page Anda.
Selain username, aplikasi ini pun memperkenalkan Messenger
Links atau Tautan Messenger, untuk digunakan bisnis agar pengguna bisa mulai
bertukar pesan dengan bisnis secara cepat dan mudah. Messenger Links
menggunakan username Page untuk membuat sebuah tautan pendek dan bermakna
(m.me/username) di mana ketika diklik, akan terbuka percakapan dengan bisnis di
Messenger.
Messenger Codes atau Kode Messenger juga bekerja dengan cara
yang sama. Messenger Codes bisa di-scan pengguna di Messenger melalui kamera
ponselnya untuk membuka percakapan dengan bisnis konsumen.
Posting Komentar